MOKO新世紀廣場電子贈券錢包 – 常見問題 FAQs

 

登記帳戶不成功,怎麼辦?

請檢查以下事項:

  • 密碼須至少8位,並包含大小階英文字母及數字
  • 一次性驗證碼可能不正確或已失效(有效3分鐘),請重新按「發送SMS」
  • 請確保登記的手機號碼能收取SMS,SMS發送者為 MOKO

 

忘記登入密碼,怎麼辦?
  1. 於登入頁面下方,按「忘記密碼」
  2. 輸入已登記之手機號碼
  3. 收取SMS並按SMS內之鏈結重設密碼
  4. 最後以新密碼登入

 

如何更改密碼?

於頁面右上角帳戶頭像點選「錢包帳戶資料」,然後點選「更改密碼」

 

如何換領電子贈券?
  1. 完成登記電子錢包帳戶
  2. 按個別換領活動條件要求,到指定換領地點出示錢包帳戶號碼或登記之手機號碼及相關符合條件的消費單據
  3. 經批核後,職員會將相關電子贈券存入您的錢包帳戶內。從此不需再怕遺失贈券,使用亦會變得更方便,更快捷!

 

如何查閱已換領的電子贈券的詳情?
  • 在主頁點選「查看我的禮券」,這頁面會顯示所有可用的贈券及已過期的贈券。
  • 點選個別贈券 → 你可查閱擁有數量、有效期、認受商戶名單及個別條款及細則。
  • 每張電子贈券均受其使用條款及細則約束,例如使用每張贈券之最低消費金額、每次交易最多可使用贈券之數量,與其他優惠可否同時使用等等,使用前請參閱電子贈券之詳情或向商戶查詢。
  • 認受商戶名單會不時更新,使用前請先查閱最新名單或向商戶查詢。

 

如何使用電子贈券?
  1. 點選該電子贈券,再到指定認受商戶或地點出示電子贈券之二維碼供職員掃瞄
  2. 確認贈券有效及符合使用條件後,即完成使用該電子贈券
  3. 結帳並支付餘額 (如有)

*如您希望於同一交易使用多於一張電子贈券(視乎個別贈券之條款及細則),您可向右掃,讓職員掃瞄下一個二維碼,如此類推

 

如何查閱我使用電子贈券的紀錄?

於「查看我的禮券」內點選「使用紀錄」欄目,您可查閱已使用之贈券紀錄。

 

電子贈券過期了,怎麼辦?

所有電子贈券須於有效期內使用,逾期無效,一概不會補發,請盡快使用贈券。

 

我可以更換其他電子贈券嗎?

電子贈券換領一經確定後,一概不接受取消或任何形式的退換及退款。

 

已使用的電子贈券可以取消嗎?可以於商戶要求退款嗎?

電子贈券一經確認使用後,一概不接受取消。使用電子贈券之交易不可於商戶要求退款,只可根據個別參與商戶的相關條款及細則轉換商品(如適用),詳情請向商戶查詢。

 

使用電子贈券購物可以登記The Point積分嗎?

使用電子贈券的交易金額不可用作登記The Point積分、免費泊車優惠及其他推廣活動優惠。使用商戶電子贈券之交易,只有已扣減電子贈券後之合資格淨額消費,可用作登記上述推廣活動優惠,優惠受有關條款及細則約束。